【外贸跟单员是做什么的】外贸跟单员是外贸行业中一个非常重要的职位，主要负责在进出口业务中跟踪和协调订单的执行过程。他们既是客户与工厂之间的桥梁，也是公司内部各部门之间的协调者。外贸跟单员的工作贯穿整个订单流程，从接单、生产、质检到发货、付款等环节都需要跟进和管理。
一、外贸跟单员的主要职责
1. 订单确认与跟进
- 接收客户订单，确认产品规格、数量、交货时间等关键信息。
- 跟进订单的生产进度，确保按时完成生产任务。
2. 生产协调与沟通
- 与工厂或供应商保持联系，了解生产状态。
- 协调生产中的问题，如原材料短缺、设备故障等。
3. 质量控制
- 参与产品检验，确保产品符合客户要求。
- 协助安排工厂进行初步质检，必要时安排第三方验货。
4. 物流与运输安排
- 协调货物的包装、装箱、报关及运输事宜。
- 确保货物按时出运，并跟进运输过程。
5. 单证处理
- 准备出口所需的各种单据，如发票、装箱单、提单等。
- 确保单据准确无误，避免因单据问题影响通关或收款。
6. 客户沟通与反馈
- 向客户汇报订单进展，解答客户疑问。
- 收集客户反馈，协助改进后续订单的执行效率。
二、外贸跟单员的核心能力
| 能力类别 | 具体内容 |
| 沟通能力 | 与客户、工厂、物流公司等多方沟通协调 |
| 组织能力 | 合理安排生产、运输、质检等各环节 |
| 专业能力 | 熟悉外贸流程、单证操作、国际贸易术语（如INCOTERMS） |
| 问题解决能力 | 快速应对生产、物流、质量等问题 |
| 责任心 | 对订单全过程负责，确保不出差错 |
三、外贸跟单员的工作流程简图
| 阶段 | 内容 |
| 订单接收 | 接收客户订单，确认细节 |
| 生产安排 | 与工厂沟通，制定生产计划 |
| 生产跟进 | 定期检查生产进度，确保按期完成 |
| 质量把控 | 监督产品质量，安排验货 |
| 物流安排 | 安排运输方式，准备相关单据 |
| 交付与收款 | 跟进货物发出，确认客户收货并收款 |
四、总结
外贸跟单员虽然不直接参与销售，但却是保障订单顺利执行的关键人物。他们的工作细致且繁琐，需要具备良好的沟通能力、责任心和专业知识。随着外贸行业的不断发展，跟单员的角色也在不断升级，成为企业不可或缺的一部分。